Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones sencilla de 30 días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, simplemente contáctanos para iniciar una devolución o un cambio. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro proceso de pago es seguro y está cifrado para protegerte.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a realizarlo. Una vez procesado el pedido, es posible que no se puedan hacer modificaciones.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a muchos países de todo el mundo. Los costos de envío y los plazos de entrega de los pedidos internacionales se calculan al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los tiempos de envío varían según tu ubicación, pero la mayoría de los clientes recibe sus pedidos en un plazo de 5 a 7 días laborables. También hay opciones de envío urgente disponibles al finalizar la compra.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 $. Para los pedidos inferiores a 50 $, se aplican las tarifas de envío estándar.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Usa este número para rastrear tu paquete en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
¿Cómo encuentro mi talla?
Incluimos una guía detallada de tallas en la página de cada producto. Para obtener ayuda adicional, consulta nuestra guía «Cómo tomar las medidas» o contáctanos; ¡estaremos encantados de ayudarte!